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Centre d'appel Connectel

Notre société est une SAS, CONNECTEL, basée sur Avignon, son numéro RCS est le 529 063 158 00016, voici plus de détails sur notre structure :

http://www.manageo.fr/fiche_info/529063158/16/connectel.html

Nous sommes à l’origine, une jeune équipe de Concepteurs/Installateurs Télécom, spécialisés dans le déploiement de centre d'appels, doublés de compétences en développement informatique et déploiement de réseaux et serveurs, associés à des professionnels du monde de l'offshoring et du management.

Dans le cadre d'un développement d'activité et d'une volonté stratégique d’out-sourcer la prospection commerciale, nous avons tout naturellement créé, notre propre Centre d’appel, MEDI CALL CENTER qui a ouvert ces portes en octobre 2008 pour répondre a un besoin concret : que les commerciaux fassent du commerce !

Nous possédons un Call Center de 80 positions, en pleine croissance, nous passons des millions d'appels par an et sommes ravis de compter parmi notre fidèle clientèle, des sociétés en conquête clientèle, des avocats, des professions libérales, des assureurs et plusieurs centaines d’agents immobiliers.

Nous comptons parmi nous, une directrice générale, aguerrie au management et la gestion d'entreprise, secondée par une professionnelle expérimentée ainsi que des chefs de plateau tout aussi performant et plusieurs superviseurs triés sur le volet.

La partie technique est assurée par plusieurs serveurs, chargés du routage d'appels, une liaison spécialisée de grande capacité et des connexions xDSL de secours, acheminent les millions d'appels par an, de façon sûre et fiable.

Le centre d'appel est interconnecté, de manière sécurisée, avec differents autres sites, répartis à l'échelle nationale offrant un acheminement de façon transparente des communications d'un site à l'autre tout en monitorant les appels (BLF) et en répartissant, par débordement, la charge d'appel, du centre d'appel, à des télé-opérateurs répartis sur les autres sites et vice-vers.

La croissance exponentielle de la demande en campagne de téléprospection et en gestion décentralisée de clientèle (externalisation ou offshoring) nous a mené à recruter et former de plus en plus de télé-opérateur et de télé-vendeur, une hiérarchisation efficace, des moyens techniques et organisationnels, ainsi que l'augmentation du nombre de plateaux et donc de positions, nous permettent aujourd'hui de répondre favorablement à la demande de clients institutionnels et professionnels, aussi variés et divers que possible.

Fort de cette expérience réussie, nous agrandissons notre centre d'appel et nous prospectons tous les jours, comme toute entreprise.


Parmi notre clientèle varié, nous avons le plaisir de compter, près de 300 agents immobiliers, en agence et indépendants, nous avons réalisé à leur demande, précisément, 29.744 RDV mandat immobilier et ceci uniquement sur l'année 2012.



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